一、产品被降权该怎么办
方法1:如果发现之前的产品正常销售排名靠前,突然之间排名下跌,联系拼多多人工客服咨询一下,或者直接去拼多多商家微信申诉,系统会发消息告知申诉的结果。
方法2:如果收到站内信,确认违规被赏罚了,那么就会得到相应的降权。此刻你就要做好物流服务指标、售后服务指标、店铺DSR指标三项。
二、拼多多产品被降权多久恢复
1、如果你的产品移除资源位,制止上资源位,移除广告,那么为期总计3天后恢复。
2、还有一种情况是进小黑屋要30天才能恢复。
最后总结一下,不管是真的降权还是排名下跌误以为降权,最安全的确认方式是联系渠道的人工客服,不要自己去凭空猜测。
科普下拼多多一级、二级、三级赏罚
常常听见拼多多多卖家提到一级赏罚、二级赏罚、三级赏罚,那么这三种处罚是什么呢?为什么会被赏罚?一旦触犯后各自会遭到什么影响呢?
拼多多一级赏罚
一级赏罚的结果:产品移除资源位、制止上新、移除广告。
处罚时间:三天
拼多多二级赏罚物流服务和投诉两项指标均高于五倍类目均会遭到二级赏罚;
二级赏罚的结果:产品移除资源位、制止上新、制止上架、制止上资源位、移除广告;
处罚时间:一个月(一个月无法上新)
拼多多三级赏罚跟售后相关,务必做好售后尽量避免渠道介入,如果店铺纠纷高于类目5倍可能就会遭到三级赏罚。
三级赏罚的结果:产品全部下架、制止上新、制止上架
一、如何查看店内被限商品?
在拼多多商家管理后台,点击[店铺管理]-[违规信息]-[商品限制]即可看到商品限制记录,包括限制商品ID、限制原因、限制开始与结束时间,以及目前的限制状态。
二、商品被限原因是什么?
商家们在店铺经营过程中,由于违反平台规则,平台会视情况对店铺及商品作出相应限制。商品限制主要分为两类,商品禁售与商品降权。
就商家日常经营来说,商品禁售原因如下:
商品信息类:发布广告信息;信息与实际不符;重复铺货;发布混淆信息;商品要素不一致;发布规避信息;发布违禁信息;描述不符。
订单类:客服、售后问题严重;虚假发货;欺诈发货;缺货;虚假交易。
经营类:涉嫌/疑似假货;恶意导流;不当使用他人权利;商品或店铺资质不合规定;未依法公开或更新经营资料信息。
就商家日常经营来说,商品降权原因如下:
限制原因:品质退款率不达标。
考核指标:
品质退款订单数:近三十天退款原因为与商品质量相关的退款原因的售后单数。
品质退款率:近三十天品质退款订单数/(近三十天品质退款订单数*100+近三十天成团订单数)。
对应处理:
若商品的品质退款率和品质退款订单数两项指标均持续高于三倍类目均值,将受到下架资源位、禁止上资源位限制;
若商品的品质退款率和品质退款订单数持续高于五倍类目均值,将受到下架资源位、禁止上资源位,降权限制。
拼多多产品被降权的原因可能有:虚假发货、物流异常、售后问题等,基本上如果降权了,排名大幅度下跌,产品移除资源位。如果真的发作降权,那商家该怎么办呢?多久可以恢复呢?